Моббинг

Осторожно, травля на работе!

Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать… 

Есть такое слово – травля. Если попытаться дать научное определение, то преследования на рабочем месте – «моббинг» – это негативные действия одного или нескольких человек против другого человека, наносящие вред его психическому и физическому здоровью.

Подчеркнем, что моббинг - это регулярное и целенаправленное нанесение человеку вреда (как морального, так и физического) на работе.

Одним словом, моббинг – это то, что мы, русские, называем травлей. Но какую цель можно преследовать на такой специфичной «охоте»? Из человечьей шкуры, как известно, шубы не сошьешь, да и мяса на зиму не заготовишь. Вероятно, выгода преследуется, в первую очередь, нематериальная: власть, уважение, статус. А уже это, в свою очередь, дает вполне ощутимые дивиденды – должность, привилегии, высокий оклад.

За последние годы тема моббинга или морального преследования на работе стала чрезвычайно популярной на Западе. И не только популярной, но и решаемой.  Что означает отсутствие интереса к данной проблеме в России? То, что ее нет или кому-то выгодно ее замалчивать?

Едва ли первое. Иначе мы будем вынуждены признать, что только там, за «бугром», процветает патология межличностных отношений на производстве, когда работники подвергаются притеснениям, прессингу, психотеррору со стороны вышестоящих руководителей или со стороны коллег.

Или дело в том, что агрессия, грубость, принижения  настолько тесно вплетены в канву российских производственных отношений, что уже перестали восприниматься как проблема, как унижение человеческого достоинства? И стоит ли обижаться и уж тем более подавать в суд на своего непосредственного начальника, который в ходе ежегодной аттестации умышленно искажает результаты вашей  деятельности, что отражается как на вашей зарплате, так и на самочувствии?

Обижаться в данной ситуации, на наш взгляд, непродуктивно, а подавать в суд в условиях современного российского законодательства пока – увы - не представляется возможным. Тем, кто столкнулся с этим явлением, выбор предоставляется небольшой – либо бороться, либо уйти.  А тем, кого сия чаша миновала, следует принять профилактические меры и ни в коем случае не расслабляться.

Моббинг может быть также и целенаправленной стратегией менеджмента, чтобы заставить неугодного работника уволиться по собственному желанию. Ведь если предприятие увольняет по экономическим причинам, оно обязано выплатить выходное пособие, а если работник уходит по собственному желанию, то выходное пособие не выплачивается.

Однако не следует забывать, что травля уже довольно давно из способа хозяйственной деятельности превратилась в средство развлечения. И если сотрудникам на работе больше нечем развлечься, кроме травли себе подобных, значит, персонал не сильно загружен и просто не знает, чем себя занять.

 

Вариаций травли (моббинга) превеликое множество. Тут уж, как говорится, кто на что горазд. В ход идет все – от банальной лжи и клеветы в адрес жертвы, до уничтожения важных документов, после чего на карьере коллеги смело можно поставить жирный крест.

Жертвой травли часто становятся новички - любой сложившийся коллектив обладает свойством отторжения чего-то нового.

Перемена участи может ожидать и несколько иную категорию сотрудников, чье упорство, талант, честолюбие  слишком резко контрастируют с пассивностью и аморфностью большинства.

Мучитель может преследовать разные цели, например: повысить свой авторитет, убрать конкурента, добиться каких-то привилегий и т.д.

Бывает и так, что инициатором психологического террора становится непосредственный начальник. Часто интриганы для того, чтобы расправиться с противником посильнее прибегают к созданию мощных внутриорганизационных коалиций, основанных на принципе «против кого дружим». В итоге, в воронку страстей оказывается втянутым весь коллектив организации, а последствия такой войны ставят под угрозу жизнеспособность самой компании. Как вариант пассивной травли - приходя на работу, вы чувствуете себя в изоляции. Вокруг вашей персоны чьей-то умелой рукой создан информационный и психологический вакуум: необходимую информацию утаивают  или предоставляют слишком поздно, когда вы уже не способны ничего предпринять для исправления ситуации.

Неформальное общение с коллегами или начальником резко сводится к минимуму. Коллеги начинают избегать вас в прямом и переносном смысле: взглядом, словом и делом; обращаются к вам только в случае крайней производственной необходимости. В наихудшем варианте развития событий - не считают нужным отвечать на ваше приветствие и поздравлять с днем рождения.

Цель преследователя, которая лежит в основе данной модификации моббинга – сделать ваше пребывание на работе невыносимым, вынудить вас уйти из организации. И человек "ломается": пишет заявление об увольнении по собственному желанию. А интриган радостно потирает, казалось бы, ничем не запятнанные руки…

 

Так в чем, собственно, проблема?

Проблема моббинга (травли) в российских условиях состоит в том, что жертва оказывается один на один с мучителем, имея в трудовом правоотношении весьма слабую позицию. Куда обращаться за помощью? Проблема морального преследования усугубляется еще и тем, что психологический террор может осуществляться негласно, ведь действия преследователя чаще всего носят латентный характер, не сильно заметный взгляду общественности. Да и кому вы будете доказывать, что ваш босс вас притесняет?

В итоге многие решают, что здоровье дороже и прощаются с любимой работой, не дожидаясь  появления язвы желудка, инфаркта и прочих прелестей внутрикорпоративной борьбы. Но, как показывает опыт, несмотря на кажущуюся бессмысленность сопротивления происходящему, на самом деле, еще не все потеряно.

 

Довольно часто в качестве обидчика выступает потенциально конфликтная личность, чьи агрессивность и раздражительность могут быть обусловлены как индивидуально-психологическими особенностями, так и возрастными изменениями.

Моббинг, как отмечают некоторые специалисты, может представлять собой не что иное, как переориентированную агрессию.

В данном случае в «группу риска» автоматически попадают лица, представляющие собой идеальную мишень для «агрессора»: недостаточно уверенные в себе, ранимые, тревожные, не способные дать достойный отпор нападкам со стороны своего агрессивного коллеги. Одним словом, наиболее уязвимые на фоне остальных сотрудников.

Вынужденное сосуществование в одном коллективе с «агрессором» становится для таких людей тяжким испытанием. Со временем возникает своеобразный замкнутый круг: чем выше степень их уязвимости, тем большую порцию агрессии они рискуют в очередной раз получить.

 

Правило № 1. Сразу же откажитесь от навязываемой вам роли жертвы.

Если вы изначально ведете себя как жертва («Ах, меня притесняют!»), то вам гарантирован следующий «букет» малоприятных переживаний: обида, подавленность, чувство безысходности, – а вслед за этим, как правило, апатия, депрессия, нервный срыв.

Если же вы берете на себя роль хозяина положения («Я несу полную ответственность за все, что со мной происходит»), то навредить вам не так-то просто.

 

Основные приемы нейтрализовать нападки таковы:

- не отвечать агрессией на агрессию;

- всегда сохранять присутствие духа;

- нивелировать воздействие дистресса на организм.

 

Причем, что касается последнего пункта, в вашем распоряжении самый широкий спектр простых и доступных методов, начиная с контрастного душа и заканчивая техниками визуализации (создавать вокруг себя мысленную энергетическую преграду, которая будет препятствовать влиянию на вас негативных эмоций вашего преследователя)

Юмор – это страшная сила! Известное изречение Вольтера: «Я всегда обращался к Богу с одной молитвой: «Боже, сделай моих врагов смешными», – и Бог всегда шел мне навстречу» – подсказывает нам, насколько эффективным оружием может быть юмор. Техника проста: для того чтобы минимизировать влияние, которое старается оказать на нас «агрессор», следует попытаться представить его в смешном виде.

 

На самом деле, каждый из нас нуждается в доказательствах значимости своего существования, и один из наиболее эффективных способов это доказательство получить – убедиться в своей способности влиять на других. Проблема в том, что далеко не все делают выбор в пользу цивилизованных форм влияния. Кому-то доставляет удовольствие поднимать настроение своему коллеге, а для кого-то нет ничего приятнее, чем побольней его «кольнуть»:

- «Сразу видно, что ты из провинции»

- «Если мне не изменяет память, у вас нет базового образования по специальности?»

- «Это ведь не первая твоя ошибка, верно?...»

Не каждый сумеет проигнорировать отравленные ядом сарказма, иронии фразы, ставящие под сомнение ваши интеллектуальные возможности или профессиональную компетентность. Однако имейте в виду, что такой «укол» в большинстве случаев – это лишь провокация. Вначале вас выведут из себя, а затем публично повесят ярлык «невыносимого человека», «психа».

 

Правило № 2 гласит: Сохраняйте душевное равновесие.

 

Вот несколько наиболее распространенных вариантов использования приема, направленного на то, чтобы ввергнуть вас в нестабильное состояние, в результате чего появляется большой процент вероятности совершения вами ошибочных действий:

- искусственное создание спешки при принятии решений;

- предоставление важной информации в самый последний момент;

- поручение заведомо невыполнимого задания;

- распространение слухов, порочащих моральный облик;

- дискредитация деловой репутации;

- ирония, сарказм, подшучивание;

- публичное выражение недоверия;

- формирование информационного и социального вакуума;

- игнорирование инициативы, идей и предложений.

 

Одна из наиболее эффективных стратегий поведения в данной ситуации– эмоциональная нейтрализация ситуации, предотвращение нарушения собственной целостности, восстановление душевного равновесия, которое так стремится нарушить «агрессор».

Перед ответом «агрессору», во-первых, выдерживайте паузу; во-вторых, правильно подбирайте интонацию (спокойную, задумчивую или даже веселую); в-третьих, используйте четкие речевые формулы. Например:

Манипулятор (создавая спешку и нервозность): Надо быстрее принимать решение!

Адресат (пауза, далее – задумчивая интонация): ... Да, вы верно заметили, решение надо принимать быстрее.

Манипулятор (разочарованно): Ну что, значит, тебя назначили на должность руководителя учебного центра. А ведь было столько достойных кандидатов...

Адресат (пауза, далее - с чувством собственного достоинства): ... Да, мне вчера сообщили о назначении.

Манипулятор (с ехидной интонацией): Говорят, шеф не одобрил твой проект?

Адресат (пауза, далее - с ироничной улыбкой): ... И что из этого следует?

Дискредитирующим действия манипулятора становится вопрос о целях, задаваемый адресатом в ответ на прозвучавшие колкости: «А с какой целью ты мне об этом говоришь?» При этом даже искушенные мобберы теряются и не находят нужных слов.

 

Правило № 3. Не молчите.

Скрытая травля  может проявляться в том, что ваш непосредственный начальник будет поручать вам самую бесперспективную и непрестижную работу, игнорировать вашу инициативу, устраивать важные совещания в ваше отсутствие, умалять результаты вашего труда, всячески препятствовать вашему продвижению.

При первых же симптомах притеснений необходимо ясно дать понять обидчику, что вы не безропотная жертва, вы способны открыто отстаивать свои интересы.

Для начала попробуйте вызвать обидчика на честный откровенный разговор. Для того чтобы прибегнуть к такой стратегии, надо обладать немалым мужеством: большинство из нас знает, как сложно заставить себя первым подойти к обидчику и предложить обсудить сложившиеся отношения.

Однако, как показывает практика, эффективность данной стратегии напрямую зависит от целей, которые ставит перед собой ваш притеснитель.

Если его целью является устранение вас из организации любыми способами, если он не приемлет никаких компромиссов, то вам остается только один, действительно, эффективный путь – путь противостояния. Хотя большинство выбирает стратегию приспособления или ухода.

Если вашим притеснителем выступает непосредственный руководитель, докажите всем остальным, и ему в том числе, свою полезность для организации, сделайте заметными результаты своего труда для значимых лиц компании. Тем самым вы привлечете на свою сторону вышестоящее руководство, а контакт с вышестоящими лицами вполне может выполнить роль страховки на случай усугубления негативных отношений с непосредственным руководителем.

 

Руководителю организации – о главном

 

Мало, кто понимает, что моббинг – это не проблема отдельно взятого человека. На самом деле, это серьезная проблема организации, ставящая под угрозу возможность ее выживания.

Организация не сможет развиваться, если отдельные ее менеджеры сознательно тормозят развитие карьеры своих подчиненных, создают невыносимые условия для работы, способствуя тем самым оттоку наиболее талантливых и перспективных сотрудников.

Поэтому руководитель организации – это тот, кто в первую очередь должен быть заинтересован в борьбе с этим явлением. Именно от него зависит, удастся ли привлечь и удержать в организации лучшие кадры или придется против своей воли «подарить» их конкурентам.

Оставить комментарий